ACTUALIZACIÓN 28 FEBRERO 2023

Evolution Technology y sitio web https://etchile.net, tiene las siguientes políticas de compras y privacidad o términos y condiciones de uso, tanto para el uso, como para las compras tanto en nuestro sitio Web o de forma física en tienda y oficina.

CONDICIONES PARA COMPRAR EN NUESTRO SITIO WEB

Para la utilización de nuestra web y efectuar compras, debes cumplir con un mínimo de edad, esta edad al igual que el requerimiento de las entidades bancarias para obtención de Tarjeta de Débito, rige desde los 14 años para los menores de edad varones y 12 años para las mujeres, los cuales deben tener autorización de su Representante Legal o Padres. Puede revisar la información en la web de Banco Estado en el siguiente Link https://www.bancoestado.cl/content/bancoestado-public/cl/es/home/home/centro-de-ayuda/productos/cuentas/cuentarut/-puede-un-menor-de-edad-abrir-una-cuentarut-.html#/

DATOS DEL CLIENTE

El cliente debe proporcionar sus datos personales, para efectuar una compra tanto online como en tienda, ya que estos datos, no siendo todos de forma obligatoria, son para efectuar la venta y entrega de los productos adquiridos.

Dependiendo si el cliente es Empresa o un Individual se podrán solicitar los siguientes datos:

• Nombre o Razón Social
• RUT/RUN
• Fono
• Dirección
• Región del País
• Comuna y Ciudad
• Correo electrónico

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Esta información quedará almacenada, solamente con el consentimiento del cliente o empresa para efectuar la venta online o en nuestra tienda.  En ningún momento se entregará información a terceros u otra empresa. Nuestra empresa es el responsable del tratamiento de la información, EPSYLON SPA RUT 77.214.475-K.

Cada cliente puede decidir si desea recibir ofertas o publicidad de nuestra empresa o sitio web mediante correo electrónico u otro medio digital que él mismo cliente proporcione para este fin.

El cliente tiene el derecho de darse de baja o cancelar su cuenta registrada en etchile.net en cualquier momento o solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base de datos, como también pueden solicitar la rectificación de datos o modificación, en caso de errores al ingresar o registrarse en nuestro sitio web.

A su vez, Evolution Technology tiene el derecho de eliminar, bloquear y no permitir el derecho de compras a clientes que hagan mal uso de nuestro sitio web o inciten a alguna actividad no grata o cometer delitos, fraudes o intervención de cualquier tipo en el correcto funcionamiento de nuestra empresa o redes sociales, de igual manera, el “banneo” de cuentas en RRSS por motivos de insultos o comportamientos desleales o que influyan en la libre competencia.  Debe aceptar estos términos y condiciones, políticas de uso, privacidad, métodos de pago y proceso de la compra antes de continuar con un proceso de compra en nuestro sitio web.

POLÍTICA DE USO DE COOKIES

Al visitar etchile.net, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que navegas, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).

Utilizamos Cookies, las cuales son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo. Con el uso de Cookies podemos hacer que tu navegación en nuestro sitio web sea mejorada y adicionalmente hacer más fácil efectuar la compra o sugerir productos que buscas.

Utilizamos archivo de registro, rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.

Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito, debido y de transferencia, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.

SEGURIDAD Y CERTIFICADO SSL

Hacemos nuestra tienda y tu navegación más segura, manteniendo nuestro catálogo actualizado, servidor web actualizado y firewall activo, contamos con certificado SSL en nuestro dominio, el cual visitas en la URL https://etchile.net.

CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS

Estamos adheridos al cumplimiento de códigos de buenas prácticas, las cuales puede encontrar en el siguiente link de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS):

https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf

PRODUCTOS Y PRECIOS

Los precios publicados pueden variar o modificarse sin previo aviso, al igual el término de ofertas o promociones.

STOCK Y DISPONIBILIDAD

Nuestro sitio web está actualizado de acuerdo a los ingresos de stocks semanales, estos stocks disponibles son sólo referenciales, aún así, la disponibilidad puede no ser exacta, una orden puede ser cancelada sin previo aviso o no garantizar la entrega del producto por algún problema de disponibilidad, en estos casos se efectuará la cancelación de la orden y devolución del dinero, mediante el trámite con el medio de pago seleccionado.

El plazo de entrega de los productos puede variar entre 24 a 72 hrs hábiles para las entregas inmediatas, independiente si estos productos son entregados a los clientes por medio de transporte externo, ya que ese tiempo de entrega no es manejado por nuestra empresa.  Las preventas de productos son entregadas entre un plazo de 15 a 20 días hábiles desde la compra.

RECOMENDAMOS SIEMPRE LLAMARNOS O CONTACTARNOS PARA SOLICITAR UNA CONSULTA SOBRE EL STOCK DISPONIBLE DEL PRODUCTO QUE DESEE ADQUIRIR.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago hasta la fecha son:

• Transferencia Bancaria
• Efectivo
• Webpay / Tarjetas de Crédito y Débito
• Getnet / Tarjetas de Crédio o Débito
• MACH
• Tarjetas de crédito y débito mediante terminal POS.

SOBRE LAS COMPRAS

El Cliente puede adquirir nuestros productos tanto de forma online, como presencial. El contacto puede realizarse a travez de las plataformas de redes sociales, medios digitales o visita en nuestra oficina de ventas previo agendamiento de la cita.

SOBRE LA GARANTÍA LEGAL Y DEVOLUCIONES

Al comprar un producto, el cliente tiene derecho a 6 meses de garantía legal, sólo por falla de fábrica del producto o garantía de la marca. Cabe señalar, que cada marca y producto, tiene a su vez distintos tiempos en garantías, estos ya descritos en nuestro apartado sobre Políticas de Garantías y Devoluciones.

El proceso de verificación del producto y devolución cuenta con los siguientes pasos que debe efectuar el cliente:

1. El cliente debe entregar el producto sin alteraciones, sin modificaciones ni manipulaciones de ningún tipo, sellos intactos. El producto no debe tener daños provocados por mal uso.
2. Retornar el producto a nuestra sucursal / oficina con todos los accesorios originales que incluye.
3. El producto debe ser enviado en óptimas condiciones de embalaje, de manera segura, con adecuada protección contra golpes. El costo de envío corre por cuenta del cliente, sin embargo, si existiese efectivamente falla del producto cubierta por garantía legal, este valor será retornado íntegramente al cliente exibiendo el comprobante de pago del despacho.
4. Revisión del producto por nuestro servicio técnico.
5. Revisión del producto por representantes de la marca y soporte técnico interno de la marca.
6. La marca o empresa representante emitirá un reporte / informe para la validación de la falla del producto.  Si esta falla fuese efectivamente de Fabricación, el cliente tiene los siguientes derechos:
   – Reparación del producto sin costo.
   – Cambio del producto por uno nuevo.
   – Devolución del dinero.  Esta se efectuará según la modalidad de pago del pedido.
7. Si el producto está alterado, dañado por terceros o mal uso o intervenido, el cliente deberá cancelar la reparación si es que el producto puede repararse, de lo contrario, no cubre la garantía.

El cliente tiene la obligación de informarse, leer y revisar tanto las descripciones de los productos, como la forma de uso y dar un uso apropiado a los productos adquiridos, para el correcto funcionamiento.

El cliente debe revisar y comprobar que los productos adquiridos como NUEVOS, cuenten con su sello y embalaje correcto.

SOBRE LAS FORMAS DE REEMBOLSOS

Las formas de reembolso para cancelaciones o devoluciones, se efectuarán de acuerdo al mismo método de pago efectuado, si este lo permite, el reembolso será efectuado mediante transferencia. En algunos casos, como pago con Tarjetas de débito, el reembolso se efectuará con el valor de la compra total, descontando los gastos operacionales o comisiones que solicita el método de pago.

Se efectuará DTE NOTA DE CRÉDITO.

• Transferencia Bancaria
• Efectivo
• KHIPU – Webpay / Tarjetas de crédito y débito
• MACH
• Tarjetas de crédito y débito mediante terminal POS o Pagos en línea.

Adicionalmente, los datos de cuenta para transferencias oficial de ETCHILE.NET, Evolution Technology o nuestra empresa llamada Epsylon SPA, son los siguientes:

DATOS DE TRANSFERENCIA

Epsylon SPA
RUT 77.214.475-K
Banco Santander
Cuenta Corriente 777 44 231
Correo para confirmación [email protected]

DATOS DE REPRESENTANTE LEGAL

Nuestro Representante Legal es el señor JOSÉ ALEJANDRO LIRA SALAS, RUT 13.719.425-2.